我們都知道ISO20000是面向機構(gòu)的IT服務管理標準，通過標準化的管理來將IT問題歸類、識別問題的方法，那么它有哪些特點吶，帶來的好處有哪些？今天贊永企業(yè)給大家?guī)?ldquo;ISO20000有什么特點？認證ISO20000有什么好處？”的詳細介紹。

一、ISO20000有什么特點？

1. ISO20000認證體系為審核人員提供行業(yè)一致認同的指南，并且為服務提供者規(guī)劃服務改善或通過ISO20000認證審核提供指導。

2. ISO20000認證體系能使組織了解如何從內(nèi)部和外部改進其服務質(zhì)量。

3. ISO2000認證體系標準描述了IT服務管理流程質(zhì)量標準。這些服務管理流程為組織在一定環(huán)境中開展業(yè)務提供了實踐指南，包括提供專業(yè)服務、降低成本、調(diào)查和控制風險。

4. 實踐準則描述了在ISO20000認證中服務管理流程的實踐。以小成本滿足業(yè)務需求，客戶對使用先進設(shè)施會不斷提出要求，服務提供就越發(fā)顯得重要了。人們已經(jīng)意識到服務和服務管理對于幫助組織開源節(jié)流的重要性。

5. 信息技術(shù)服務供應商也常常被要求提高服務質(zhì)量，降低成本、采用更大靈活性和更快反應速度。有效的服務管理體系能提供高水準的客戶服務和較高的客戶滿意度。

6. ISO20000認證標準推薦服務管理者采用一致的術(shù)語和統(tǒng)一的方法進行服務管理，這可以為改進服務交付基礎(chǔ)，并有助于服務提供者建立一個服務管理框架。

二、認證ISO20000有什么好處

1.獲得業(yè)界普遍認同的 ISO20000國際認證證書。

2.建立IT 部門一整套行之有效的持續(xù)改善機制和內(nèi)控機制。

3.通過建立 優(yōu)化、透明的管理流程和權(quán)責的定義，監(jiān)控管理流程、進行績效評價，降低IT運營的管理成本和風險。

4.從總體上提高組織/企業(yè) IT投資回報率，提升組織/企業(yè)的綜合競爭力。

5.將現(xiàn)有管理體 系和業(yè)務流程整合,規(guī)范IT部門服務水平，規(guī)范工作流程;降低由人員變動導致的風險

以上就是贊永企業(yè)給大家?guī)淼?ldquo;ISO20000有什么特點？認證ISO20000有什么好處？”如果您還有其他問題，可以隨時咨詢我們。