我們都知道ISO20000是面向機(jī)構(gòu)的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，通過標(biāo)準(zhǔn)化的管理來將IT問題歸類、識(shí)別問題的方法，那么它有哪些特點(diǎn)吶，帶來的好處有哪些？今天贊永企業(yè)給大家?guī)?ldquo;ISO20000有什么特點(diǎn)？認(rèn)證ISO20000有什么好處？”的詳細(xì)介紹。

一、ISO20000有什么特點(diǎn)？

1. ISO20000認(rèn)證體系為審核人員提供行業(yè)一致認(rèn)同的指南，并且為服務(wù)提供者規(guī)劃服務(wù)改善或通過ISO20000認(rèn)證審核提供指導(dǎo)。

2. ISO20000認(rèn)證體系能使組織了解如何從內(nèi)部和外部改進(jìn)其服務(wù)質(zhì)量。

3. ISO2000認(rèn)證體系標(biāo)準(zhǔn)描述了IT服務(wù)管理流程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。這些服務(wù)管理流程為組織在一定環(huán)境中開展業(yè)務(wù)提供了實(shí)踐指南，包括提供專業(yè)服務(wù)、降低成本、調(diào)查和控制風(fēng)險(xiǎn)。

4. 實(shí)踐準(zhǔn)則描述了在ISO20000認(rèn)證中服務(wù)管理流程的實(shí)踐。以小成本滿足業(yè)務(wù)需求，客戶對(duì)使用先進(jìn)設(shè)施會(huì)不斷提出要求，服務(wù)提供就越發(fā)顯得重要了。人們已經(jīng)意識(shí)到服務(wù)和服務(wù)管理對(duì)于幫助組織開源節(jié)流的重要性。

5. 信息技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商也常常被要求提高服務(wù)質(zhì)量，降低成本、采用更大靈活性和更快反應(yīng)速度。有效的服務(wù)管理體系能提供高水準(zhǔn)的客戶服務(wù)和較高的客戶滿意度。

6. ISO20000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)推薦服務(wù)管理者采用一致的術(shù)語和統(tǒng)一的方法進(jìn)行服務(wù)管理，這可以為改進(jìn)服務(wù)交付基礎(chǔ)，并有助于服務(wù)提供者建立一個(gè)服務(wù)管理框架。

二、認(rèn)證ISO20000有什么好處

1.獲得業(yè)界普遍認(rèn)同的 ISO20000國際認(rèn)證證書。

2.建立IT 部門一整套行之有效的持續(xù)改善機(jī)制和內(nèi)控機(jī)制。

3.通過建立 優(yōu)化、透明的管理流程和權(quán)責(zé)的定義，監(jiān)控管理流程、進(jìn)行績效評(píng)價(jià)，降低IT運(yùn)營的管理成本和風(fēng)險(xiǎn)。

4.從總體上提高組織/企業(yè) IT投資回報(bào)率，提升組織/企業(yè)的綜合競爭力。

5.將現(xiàn)有管理體 系和業(yè)務(wù)流程整合,規(guī)范IT部門服務(wù)水平，規(guī)范工作流程;降低由人員變動(dòng)導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)

以上就是贊永企業(yè)給大家?guī)淼?ldquo;ISO20000有什么特點(diǎn)？認(rèn)證ISO20000有什么好處？”如果您還有其他問題，可以隨時(shí)咨詢我們。