ISO9001認證能夠提高市場競爭能力和增強客戶的信任度，追求和持續(xù)改善客戶滿意度，提高忠誠度。下面小編給大家講講“ISO9001認證咨詢實施有什么效益，ISO9001認證的基本指導思想”.

一、ISO9001認證咨詢實施有什么效益

1、促進市場競爭能力和增強客戶的信任

2、追求持續(xù)改善和增強客戶滿意，提高客戶忠誠度

3、推行國際標準化的管理，展示國際公認的標志，提升企業(yè)形象，減少顧客對企業(yè)的審查

4、提高運作效率和生產(chǎn)力，提高利潤

5、員工有更強的責任心和質量意識

6、減少失誤和返工

7、 規(guī)范各部門職責和工作過程，變人制為法制，為建立其它管理體系夯實基礎

二、ISO9001認證的基本指導思想

1、控制所有過程的質量

ISO9001認證標準是建立在“所有工作都是通過過程來完成的”這樣一種認識基礎上的。

一個組織的質量管理就是通過對組織內各種過程進行管理來實現(xiàn)的，這是ISO9001關于質量管理的理論基礎。

當一個組織為了實施質量體系而進行質量體系策劃時，首要的是結合本組織的具體情況確定應有哪些過程，然后分析每一個過程需要開展的質量活動，確定應采取的有效的控制措施和方法。

2、控制過程的出發(fā)點是預防不合格

在產(chǎn)品壽命周期的所有階段，從最初的識別市場需求到最終滿足要求的所有過程的控制都體現(xiàn)了預防為主的思想。

3、質量管理的中心任務是建立并實施文件化的質量體系

質量管理是在整個質量體系中運作的關鍵，所以實施質量管理必須建立質量體系。

ISO9001認為，質量體系是有影響的系統(tǒng)，具有很強的操作性和檢查性。要求一個組織所建立的質量體系應形成文件并加以保持。

典型質量體系文件的構成分為三個層次，即質量手冊、質量體系程序和其它質量文件。

質量手冊是按組織規(guī)定的質量方針和適用ISO9000族標準描述質量體系的文件。質量手冊可以包括質量體系程序，也可以指出質量體系程序在何處進行規(guī)定。

質量體系程序是為了控制每個過程質量，對如何進行各項質量活動規(guī)定有效的措施和方法，是有關職能部門使用的文件。

其它質量文件包括作業(yè)指導書、報告、表格等，是工作者使用的更加詳細的作業(yè)文件。對質量體系文件內容的基本要求是：該做的要寫到，寫到的要做到，做的結果要有記錄，即寫所需，做所寫，記所做的九字真言。

4、持續(xù)的質量改進

質量改進是一個重要的質量體系要素，GB/T19004-1標準規(guī)定，當實施質量體系時，組織的管理者應確保其質量體系能夠推動和促進持續(xù)的質量改進。

質量改進包括產(chǎn)品質量改進和工作質量改進。爭取使顧客滿意和實現(xiàn)持續(xù)的質量改進應是組織各級管理者追求的永恒目標。沒有質量改進的質量體系只能維持質量。

質量改進旨在提高質量。質量改進通過改進過程來實現(xiàn)，是一種以追求更高的過程效益和效率為目標。

5、一個有效的質量體系應滿足顧客和組織內部雙方的需要和利益

6、定期評價質量體系

其目的是確保各項質量活動的實施及其結果符合計劃安排，確保質量體系持續(xù)的適宜性和有效性。

評價時，必須對每一個被評價的過程提出如下三個基本問題：

A、過程是否被確定？過程程序是否恰當?shù)匦纬晌募?/p>

B、過程是否被充分展開并按文件要求貫徹實施？

C、在提供預期結果方面，過程是否有效？

七、搞好質量管理關鍵在領導

組織的最高管理者在質量管理方面應做好下面五件事：

A、確定質量方針。由負有執(zhí)行職責的管理者規(guī)定質量方針，包括質量目標和對質量的承諾。

B、確定各崗位的職責和權限。

C、配備資源。包括財力、物力（其中包括人力）。

D、指定一名管理者代表負責質量體系。

E、負責管理評審。達到確保質量體系持續(xù)的適宜性和有效性。

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