ITSS認(rèn)證是Information TechnologyService Standards的縮寫，中幅意思是信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),是在I業(yè)和信息化部、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，由ITSS工作組研制的一套T服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)庫和一套提供IT服務(wù)的方法論。

　　ITSS標(biāo)準(zhǔn)體系不僅是我國(guó)IT服務(wù)行業(yè)最佳實(shí)踐的總結(jié)和提升,同樣也是我國(guó)從事IT服務(wù)研發(fā)、供應(yīng)、推廣和應(yīng)用等各類組織自主創(chuàng)新成果的固化。

　　ITSS具有以下點(diǎn):

　　1.全面覆蓋: ITSS全面覆蓋了IT服務(wù)的組成要素、IT服務(wù)的全生命周期， 同時(shí)也覆蓋了咨詢、設(shè)計(jì)與開發(fā)、信息系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)處理和運(yùn)營(yíng)等IT服務(wù)的不同業(yè)務(wù)類型;

　　2.統(tǒng)籌規(guī)劃: ITSS是一 套體系化的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn), 其研發(fā)過程是從體系的規(guī)劃設(shè)計(jì)著手,并按照急用先行、成熟先上”原則而制定的;

　　3.科學(xué)權(quán)威: ITSS是嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》、《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法實(shí)施條例》 的要求,遵循公開、公平、公正的原則而研究制定的系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，盱指導(dǎo)信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展;

　　4.全面兼容: ITSS是在充分吸收質(zhì)量管理原理和過程改進(jìn)方法精髓的基礎(chǔ)上,結(jié)合我國(guó)國(guó)情、由行業(yè)主管部門主導(dǎo)以企業(yè)為主體、產(chǎn)學(xué)研用聯(lián)合研發(fā)的,同時(shí)與ITIL、 CMMI認(rèn)證、COBIT、 eSCM、 1S020000認(rèn)證體系、 ISO27001認(rèn)證體系等國(guó)際最佳實(shí)踐和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)兼容。

　　在進(jìn)行ITSS認(rèn)證中難免會(huì)出現(xiàn)許許多多的問題，這里給大家列舉以下相關(guān)問題及解決方法，希望可以幫助大家解決相關(guān)問題：

　　通過ITSS符合性評(píng)估需要經(jīng)過哪些過程？符合性評(píng)估分為啟動(dòng)、準(zhǔn)備、文件評(píng)審、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估、專家評(píng)審等五個(gè)階段。

　　ITSS答辯評(píng)審團(tuán)怎么組成的？辯評(píng)審團(tuán)由10名評(píng)審專家組成，其中一個(gè)擔(dān)任評(píng)審組組長(zhǎng)。

　　獲取ITSS認(rèn)證企業(yè)需要進(jìn)行哪方面的準(zhǔn)備？ITSS的實(shí)施都是結(jié)合服務(wù)需方的實(shí)際需求，采用建立質(zhì)量管理體系的PDCA方法論（計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-改進(jìn)）實(shí)施過程管控，企業(yè)需依據(jù)ITSS標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)要求，對(duì)人員、過程、技術(shù)和資源四個(gè)關(guān)鍵要素進(jìn)行全面整合，達(dá)到ITSS標(biāo)準(zhǔn)要求。

　　ITSS認(rèn)證審核頻率多久？按以往相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)體系的審核要求來看，審核頻率應(yīng)該是每年做一次復(fù)審，三年再做一次換證審核。ITSS升級(jí)如何操作？升級(jí)包括四級(jí)到三級(jí)、三級(jí)到二級(jí)、二級(jí)升級(jí)，企業(yè)到向評(píng)估機(jī)構(gòu)提交材料即可。